揭秘电信5星级客户特权：多重福利等你享

5星级客户可以享受哪些权益？

Namaste电信五星级客户可享受的权益包括：积分倍增、优先获取10,000个号码、免费换卡、紧急宽带/手机恢复、星级客户服务经理、上门宽带维护、预存款/充值激活免费中国漫画，不定期还有网络时代的积分礼包/红包，流量赠品，发起折扣/优先采购等活动。

电信星级客户评定标准

评估基于服务质量、使用情况等综合因素。
根据客户服务质量、电信体验等综合因素，将客户分为五类，最低级别为一星级，最高级别为五星级。
如果客户在使用电信服务时遇到与优先计划不一致、抱怨服务速度慢、服务质量不合格或有时出现延迟的情况，则将被归类为一星。
连续两次抱怨服务质量差、优先级不一致或拖欠付款的二星级客户将被视为二星级客户。
遇到相同模式的服务失败和积压的LG客户的评分可能是LG客户的三倍以上。
四星级客户如果使用最高质量的电信服务、有良好的历史记录、按时按时付费服务、达到一定的客户满意度，即可评定为四星级客户。
五星级客户如果在电信服务使用中表现优异，历史记录完美，按时按期付费服务，客户满意，即可评定为五星级。

电信卡的星级服务怎么计算呢

中国电信将根据客户的移动、宽带、固定等消费贡献、网龄、信用等综合评价客户，计算客户成长价值，并根据成长价值给予客户相应星级。
电信卡星级服务计算方法如下：1、一星级：增值值大于等于600且小于1000的客户。
2、二星级：增值值大于或等于的客户等于1,000且小于1,500。
3、三星级：成长值大于等于1500且小于2300的客户。
4、四星级：成长值大于等于2300且小于4000的客户。
5、五星级：成长值大于等于4000且小于6000的客户。
6、六星级：成长值大于等于6000且小于8000的客户。
7、七星级：成长值大于等于8000的客户。

电信5星级客户什么概念?

恒星电信服务简介

恒星服务是中国电信在对原有VIP服务体系进行升级优化后推出的全新服务体系。
明星奖对应的是“消费稳定、上网经验长、信用记录良好”的优质客户。
同时我们为星级客户提供多积分、优先获取10000个号码、紧急简历、评级星级。
客服代理、上门服务等这一系列的服务差异是中国电信为感谢客户长期以来的支持而采取的回馈措施。
客户星级分为1-7星。

客户星级

综合评分是根据客户对移动、宽带、固话等消费的贡献、互联网时代、忠诚度等因素进行综合评分。
、计算客户的成长价值，并根据客户的价值成长进行预估

价值成长根据客户的消费方式、网龄、信用等进行计算，按月预估。
上线12个月以上的新客户即可参与评价；在线时间超过12个月的客户在过去12个月内价值逐渐滚动增长；上网时间不足12个月的人逐渐从累计增加到实际上网月数成为评价值。

客户星级评定的有效期为12个月。
有效期内，采用最高原则。
从客户星级时间增加的月份开始计算。

客户离开网络后，星级会自动返回。

原天翼会员俱乐部未到期的钻石卡、金卡、银卡会员受到保障后，将升级至相应星级并重新评价。

星级服务项目

星级服务包括重复积分、优先抢号码、宽带紧急恢复、星级客服经理，包括上门服务、宽带服务、积分礼包/网络时代红包、商务礼品、折扣/优先购买等项目等9项他们不时进行。
星级越高，您享受的客户服务就越多。

01双倍积分

双倍积分是指根据客户每月实际评价的星星数量从一美元一积分计算积分的消耗。
并乘以顾客对应星级的积分乘数，就会给顾客相应的积分。

02优先拨打10000

尊贵星级客户拨打10000热线或使用800010000在线服务，可享受星级免排队服务快速接入，6-7星级客户可直接享受专属人工服务。

03免费换卡

为2-7星级客户提供免费换卡服务，包括非E-Syi国际卡升级国际卡、3G卡升级4G卡等。
。

04宽带紧急恢复

当3-7星级客户名下的宽带因未缴费而被关闭时，自关闭之日起7个自然日内，可以申请每月进行一次，通过紧急宽带计划恢复将需要7天。
（注：本服务仅提供给更广泛参与信用控制服务的用户

05星级服务商专属服务

4-7星级服务客户。
经理提供专属服务，如：电信产品关怀、折扣推荐、活动通知、节日/生日关怀等。

06手机紧急开机

名下手机5-7明星客户处于关机状态，不方便付费的时候，可以。
申请紧急信用手机开机（注：此服务对象不包括预付费手机卡）。

07客户上门服务

5-7星客户享受免费无线联网、免费上门费、免费网络终端安装、免设备搬迁费

08国漫漫画无需预存款、押金即可激活

任何5-7星客户名下的手机均可享受无需预存款直接激活国际漫游服务。
或存款

09营业厅优先办理

6-7星级客户享受指定营业厅优先办理服务。

10其他服务

中国电信将不定期为星级客户送出积分礼包、商务礼品、折扣/优先购买、星级经济管理等明星服务。